Politique de confidentialité

Principales caractéristiques du traitement des données
Notre équipe se soucie de la confidentialité et de la protection des informations de chaque visiteur. Nous mettons tout en œuvre pour que tous les fichiers soient utilisés dans le respect de la législation et des normes de protection des données. Dans cette politique, nous souhaitons vous expliquer comment cela se passe exactement.
Quelles catégories de fichiers peuvent être traitées ?
Les microfragments de texte qui parviennent à nos services sont collectés de plusieurs manières. Notamment via les formulaires de réservation en ligne, les demandes adressées au service d’assistance, la création d’un profil, le traitement des cookies, ainsi que des logiciels spéciaux (tels que des traceurs).

Les données susceptibles d’être traitées sont les données d’identification (nom, prénom), les coordonnées (par exemple, numéro de téléphone ou adresse électronique) et les informations sur l’appareil (version, adresse IP, code). En outre, les cookies peuvent envoyer des données sur l’activité sur le site (heure, durée de la visite, pages consultées, etc.).
Dans quel but traitons-nous les données ?
Ces informations sont importantes pour le service, car elles permettent d’atteindre plusieurs objectifs importants :

  • comprendre les réactions comportementales ;
  • améliorer le contenu et les fonctionnalités pour une meilleure expérience utilisateur ;
  • améliorer les options du service ;
  • assurer le confort des utilisateurs sur le site ;
  • améliorer les campagnes publicitaires.
En outre, nous utilisons certains fichiers pour établir des statistiques qui nous permettent de tirer des conclusions sur la situation actuelle des commandes.
Qui d’autre peut accéder aux fragments ?
Une gestion complète et efficace de l’entreprise est impossible sans la coopération de différents services et partenaires. Nous pouvons donner accès aux informations obtenues à ces parties, mais uniquement dans le cadre de la législation. En particulier, elles peuvent être transmises à des services d’hébergement, à un système CRM, à des outils d’analyse (Google Analytics) et à des plateformes publicitaires (Facebook Ads, Meta et Google Ads).
Traitement des cookies
Des cookies peuvent être enregistrés dans notre base de données à l’aide de solutions logicielles spéciales (trackers). Nous pouvons les traiter avec votre consentement, c’est pourquoi vous recevez une notification à ce sujet lorsque vous accédez au site web. Nous respectons strictement les règles de Google et les dispositions légales en matière de confidentialité.

Pour en savoir plus sur les principes de traitement des fichiers, veuillez cliquer sur ce lien.
Quels sont les droits de l’utilisateur ?
Tous nos visiteurs peuvent déterminer eux-mêmes les caractéristiques du fonctionnement de notre service avec les informations obtenues. Cela signifie que vous avez le droit :

  • de supprimer vos fichiers personnels ;
  • de modifier le contenu des fragments ;
  • de consulter les données que vous nous avez fournies.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez contacter notre responsable via le formulaire de contact ou par téléphone. Vous pouvez également vous désabonner de notre newsletter. Cette fonction est disponible via un lien spécial dans les e-mails ou en contactant nos représentants.
Fiabilité de la protection de vos données
Nous savons à quel point il est important aujourd’hui de conserver vos informations personnelles dans des endroits sécurisés. C’est pourquoi nous utilisons des technologies éprouvées et fiables lors du traitement des fichiers texte reçus des utilisateurs.

Nous mettons notamment en œuvre une authentification à plusieurs niveaux, un accès limité aux microfragments et des méthodes de cryptage modernes (SSL/TLS). En outre, nous effectuons des audits de sécurité. Il convient également de noter que les fichiers sont stockés dans des centres de données hautement sécurisés.
Informations pour nous contacter
Les spécialistes de la société dans le domaine de la confidentialité sont prêts à répondre à vos questions à tout moment pendant les heures de travail. Veuillez envoyer vos demandes par e-mail à l’adresse suivante : [email protected]
Date d’entrée en vigueur et clauses relatives aux modifications
Les règles établies sont considérées comme valables à compter de la publication du texte sur le site web.

En cas de changements dans la société concernant le traitement des fichiers des utilisateurs, des modifications seront apportées au document. Nous informerons immédiatement nos visiteurs de ces changements par e-mail.
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